今年以来，张家港市南丰镇东港村党总支团结带领党员、群众、退役军人、团员青年，践行“全心全意为人民服务”理念，全力推进“党建引领+全科社工”服务模式，凝聚起各方合力，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，赢得党员、群众的信任和拥护。

(资料图)

激发村庄活力，打通服务群众“最后一米”

东港村党总支将党的领导贯穿于“全科社工”服务能力提升全过程，全面提升“全科社工”的政治素养和组织能力，推动基层党建与基层社会治理深度融合，践行以人民为中心的理念，持续提升群众幸福感获得感。

东港村党总支书记曹红通过定期到组里走访，听到党员中心户孟余华反应：“现在村干部负责的事情杂，去村里服务大厅办事情，有的时候找不到人，要跑2-3次才能办理好，非常麻烦。”曹书记将这句话记在心里，通过召集村“两委”讨论，决定大力宣传现有的“全科社工”工作模式，通过亮身份、树形象、做表率，提升办理实效。

“各位村民，现在为了方便你们来办事，我们便民服务站有全科窗口，有事就找全科社工，全科社工经过系统培训，大多数业务都能办理，而且限时办结，件件有落实。全科社工不能办理的你们来找我，我帮你们办......”东港村党总支书记曹红通过召开村民代表大会，向大家宣传全科社工工作模式。

改变服务模式，打造“一刻钟便民生活圈”

东港村党总支科学设置AB岗全科社工，每个窗口办理30多项业务，2名全科社工就撑起了东港村便民服务站的窗口服务，30多项窗口服务事项中，有80%全科社工可当场办结，其余20%交由后台推送给相关部门办理。同时全科社工不断将服务前移至村、组及群众家中，积极开展上门帮代办服务。

今年5月份，住在东港村14组的低保户老袁突发中风，经治疗后生活不能自理，全科社工知悉情况后，上门积极开导老袁由低保户转为特困，可以去南丰镇南山公寓集中供养，得到更好的生活照顾和医疗照顾，老袁同意后，“全科社工”多次上门为其办理相关材料，并帮助老袁将材料送给镇审批局。7月1日老袁顺利的入住镇南山公寓，不需要再为每天的三顿饭发愁。

东港村党总支将会不断坚持问题导向，通过“全科社工”工作模式，不断收集村情民意，做到进百家门、解百家事、暖百家心，尤其针对老弱病残孕等特殊重点人群，建立“一对一”服务工作机制，并提供预约上门服务，把便民服务窗口搬到老百姓家门口，实现特殊困难群体办事“一次都不用跑”，群众的满意度、幸福感、安全感持续得到提升。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴

校对 盛媛媛

关键词：